АНКЕТА онлайн-опроса потребителей услуг связи


Всего количество проголосовавших: 2692

Результаты опроса:

  1. Уважаемые югорчане!
    Приглашаем принять участие в опросе, посвященном качеству услуг связи в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре. Ваше мнение очень важно для дальнейшей работы по улучшению качества услуг связи и улучшения потребительских характеристик услуги!



    1.  В каком муниципальном образовании Вы проживаете? (один ответ)



    Нижневартовск  
     1276 (47.40%)
    Лангепас  
     339 (12.59%)
    Урай  
     230 (8.54%)
    Нижневартовский р-н  
     160 (5.94%)
    Ханты-Мансийск  
     122 (4.53%)
    Когалым  
     73 (2.71%)
    Советский р-н  
     65 (2.41%)
    Октябрьский р-н  
     64 (2.38%)
    Кондинский р-н  
     60 (2.23%)
    Сургут  
     52 (1.93%)
    Нефтеюганский р-н  
     50 (1.86%)
    Сургутский р-н  
     37 (1.37%)
    Радужный  
     31 (1.15%)
    Нефтеюганск  
     30 (1.11%)
    Ханты-Мансийский р-н  
     23 (0.85%)
    Нягань  
     19 (0.71%)
    Мегион  
     12 (0.45%)
    Березовский р-н  
     10 (0.37%)
    Белоярский р-н  
     9 (0.33%)
    Покачи  
     9 (0.33%)
    Югорск  
     9 (0.33%)
    Пыть-Ях  
     7 (0.26%)
    Не проживаю в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре  
     3 (0.11%)


  2. 2. На какие услуги связи у Вас были нарекания в 2019 году?


    Интернет-услуги  
     1035 (38.45%)
    не было нареканий  
     904 (33.58%)
    мобильная телефонная связь  
     844 (31.35%)
    телевидение  
     383 (14.23%)
    почтовые услуги  
     160 (5.94%)
    затрудняюсь ответить  
     125 (4.64%)
    стационарная телефонная связь  
     74 (2.75%)
    иные (какие именно? напишите)  
     71 (2.64%)
    радиовещание  
     37 (1.37%)


  3. 3. Что Вас не устроило в оказанных услугах связи?


    нестабильная работа Интернета  
     880 (32.69%)
    все устроило  
     752 (27.93%)
    низкая скорость Интернета  
     685 (25.45%)
    низкое качество телефонной связи, сбои  
     530 (19.69%)
    «навязывание» дополнительных услуг, оказываемых за отдельную плату  
     481 (17.87%)
    высокие тарифы  
     361 (13.41%)
    низкое качество телевизионного вещания, сбои  
     319 (11.85%)
    изменение тарифа без предупреждения  
     235 (8.73%)
    безосновательное списание денег со счета  
     116 (4.31%)
    затрудняюсь ответить  
     101 (3.75%)
    нарушение срока доставки посылки (письма, уведомления, иной корреспонденции)  
     95 (3.53%)
    утрата (порча) посылки (письма, иной корреспонденции)  
     53 (1.97%)
    неуважительное отношение сотрудников оператора связи  
     47 (1.75%)
    иное (что именно?)  
     35 (1.30%)


  4. 4. Если Вы обращались к оператору связи по поводу ненадлежащего качества оказанной услуги, то каков был результат рассмотрения Вашего обращения (жалобы)?

    (возможно несколько ответов)

    требования удовлетворены оперативно  
     869 (32.28%)
    затрудняюсь ответить  
     717 (26.63%)
    требования удовлетворены, но после неоднократных обращений к оператору связи  
     351 (13.04%)
    требования не удовлетворены  
     309 (11.48%)
    иной результат (какой именно?)  
     112 (4.16%)
    нет ответа от оператора связи  
     91 (3.38%)


  5. 5. Обращались ли Вы по поводу ненадлежащего оказания услуг связи в контрольно-надзорные органы? (один ответ)


    Нет  
     2573 (96%)
    Да  
     96 (4%)


X

Воспользоваться сервисом «Книга предложений» Вы можете следующим образом:

После того как Ваше сообщение пройдет модерацию, оно будет направлено в работу ответственного ведомства. Ответ ответственное ведомство готовит в течение 10 рабочих дней.