Умные сервисы

Ответы на часто задаваемые вопросы в сфере жилищно-коммунальных услуг

1.      Вопрос: Должны ли взимать плату за опломбировку квартирных счетчиков?

Ответ: Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов)", помимо регламента способов начисления размера платы коммунальных услуг, также регламентирует процесс опломбировки приборов учета.

Опломбировка квартирных счетчиков должна производиться бесплатно для горожан. Это правило распространяется как на новые приборы, так и на счетчики после ремонта или поверки. Исключение составляют случаи повреждения пломбы по вине собственников жилья или иных лиц.

Для ввода счетчика в эксплуатацию собственник должен направить в адрес своей обслуживающей организации заявление и приложить копию технического паспорта прибора учета, а также документы о поверке прибора. При этом собственник вправе в заявлении указать предполагаемую дату и время пломбировки. Работники жилищно-коммунальной службы должны в течение трех дней связаться с собственником и обговорить время проведения работ. После опломбирования прибора учета составляется акт о вводе его в эксплуатацию. Один из экземпляров акта должен быть передан собственнику помещения, другой в бухгалтерию обслуживающей организации. Важный момент: неявка представителя жилищно-коммунальной службы, ТСЖ, управляющей организации и так далее в согласованный срок признается фактом ввода счетчика в эксплуатацию.

В случаях повреждения прибора учета или пломбы, истечения межповерочного срока и других неисправностей, прибор считается вышедшим из строя. Собственник обязан незамедлительно уведомить Управляющую организацию о неисправности счетчика или пломбы и сообщить ей последние снятые показания прибора. В течение месяца должна быть выполнена замена прибора, его поверка или ремонт.

Напоминаем, что приборы учета необходимо регулярно сдавать в проверку. Время работы прибора до следующей проверки определяется госстандартами. Для приборов учета воды это 4-6 лет с момента проведения последней проверки в зависимости от модели. С учетом продвижения технологий изготовления приборов учета, межповерочные интервалы на новых моделях могут определяться госстандартом более 6 лет.

 

2.      Вопрос: Должен ли собственник нежилого помещения в жилом доме платить за лифт? Помещение находится с торца дома, даже нет подхода к лифту.

Ответ: Нежилое помещение, в соответствии с техническим паспортом, это составная часть многоквартирного дома. Закон не делает различия в правовом статусе жилых и нежилых помещений в составе многоквартирного дома, возлагая равные обязанности и наделяя равными правами их собственников. В связи с этим, по аналогии закона к собственникам нежилых помещений применяются нормы, касающиеся собственников жилых площадей. Согласно гражданскому законодательству, участники общей долевой собственности имеют равные субъективные права и юридические обязанности, независимо от категории – жилое или нежилое – помещения. Так, в статьях 246 и 247 Гражданского Кодекса РФ установлено, что владение, пользование и (в установленных законом случаях) распоряжение общей долевой собственностью осуществляется по соглашению всех ее участников. Следовательно, хозяин нежилого помещения, располагающегося в многоквартирном доме, имеет такие же права, как и все жильцы. В том числе, он вправе участвовать в общем собрании, на котором рассматриваются наиболее важные вопросы, касающиеся общего имущества, а лифт является общедомовым имуществом.

Лифт - это общее имущество собственников жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме (см. ч. 1 ст. 36 ЖК РФ). Содержание и ремонт лифта должно оплачиваться за счет платы за содержание и ремонт жилого помещения, которая вносится и собственниками нежилых помещений (ч. 1 и 2 ст. 154 ЖК РФ). На 1 кв.м. эта плата устанавливается одинаковой для всех собственников жилых и нежилых помещений! Факт пользования/непользования никакого значения не имеет.

 

3.      Вопрос: Кто должен убирать снег, сосульки с козырька балкона верхнего этажа?

Ответ: Все зависит от того, входит или нет данная конструкция в состав общего имущества многоквартирного дома.

В Правилах содержания общего имущества в МКД (Постановление Правительства РФ № 491 от 13 августа 2006 года) в п.п. "В" п. 2 говорится:

В состав общего имущества включаются ограждающие несущие конструкции МКД (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции).

Таким образом, если козырек балкона является ограждающей несущей конструкцией (был изначально в проекте дома), следить за его состоянием, в том числе освобождать от снега, обязана управляющая компания, с которой у собственников данного дома заключен договор оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД.

Если козырек был установлен самим собственником, уборка снега – его обязанность.

 

4.      Вопрос: Какие есть требования к качеству коммунальной услуги по отоплению?

Ответ: В соответствии с пунктами 14, 15, 16 Приложения №1 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, установлены следующие требования к качеству коммунальной услуги по отоплению:

- Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода

(допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C)

- Обеспечение нормативной температуры воздуха: в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C)

(допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается)

- Давление во внутридомовой системе отопления: с чугунными радиаторами - не более 0,6 МПа (6 кгс/кв. см); с системами конвекторного и панельного отопления, калориферами, а также прочими отопительными приборами - не более 1 МПа (10 кгс/кв. см); с любыми отопительными приборами - не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв. см) превышающее статическое давление, требуемое для постоянного заполнения системы отопления теплоносителем.

Отклонение давления во внутридомовой системе отопления от установленных значений не допускается.

 

5.      Вопрос: Когда УК должна размещать отчет о проделанной работе?

Ответ: В соответствии с ч. 11 ст. 162 Жилищного кодекса Российской федерации, если иное не установлено договором управления многоквартирным домом, управляющая организация ежегодно в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме отчет о выполнении договора управления за предыдущий год.

 

6.      Вопрос: Можем ли мы прекратить действие договора с управляющей компанией раньше срока?

Ответ: Собственники помещений в многоквартирном доме на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора управления многоквартирным домом, если управляющая организация не выполняет условий такого договора, и принять решение о выборе иной управляющей организации или об изменении способа управления данным домом.

 

7.      Вопрос: Кто должен платить взносы на капитальный ремонт и в каких домах?

Ответ: В соответствии с ч. 1, 2 ст. 169 Жилищного кодекса Российской Федерации, взносы на капитальный ремонт многоквартирного дома обязаны уплачивать собственники жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах, включенных в региональную программу капитального ремонта, за исключением случаев, если данный многоквартирный дом, признан в установленном Правительством Российской Федерации порядке аварийным и подлежащим сносу, а также в случае принятия исполнительным органом государственной власти или органом местного самоуправления решений об изъятии для государственных или муниципальных нужд земельного участка, на котором расположен этот многоквартирный дом. Кроме того, в региональную программу капремонта не вошли дома, в которых менее 3-х квартир и ветхие дома - физический износ которых более 70%.

 

8.      Вопрос: Могу ли я предложить управляющей организации изменить в отношении меня несколько условий в заключенном договоре управления МКД?

Ответ: Cогласно ч. 4 ст. 162 ЖК РФ, условия договора управления многоквартирным домом устанавливаются одинаковыми для всех собственников помещений в многоквартирном доме.

Таким образом персональное изменение условий договора управления к одному из собственников помещения в МКД не допустимо.

 

9.      Вопрос: В чем разница между жилым и многоквартирным домом?

Ответ: Жилой дом - индивидуально-определенное здание, которое состоит из комнат, а также помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в нем (п. 5 «Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу» утвержденного Постановлением Правительства РФ от 28.01.2006 № 47, а также ч. 2 ст. 16 ЖК РФ).

Многоквартирный дом - совокупность двух и более квартир, имеющих самостоятельные выходы либо на земельный участок, прилегающий к жилому дому, либо в помещения общего пользования в таком доме. Многоквартирный дом содержит в себе элементы общего имущества собственников помещений в таком доме в соответствии с жилищным законодательством (п. 6 Положения от 28.01.2006 № 47, а также согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ определяющей состав общедомового имущества в МКД).

 

10. Вопрос: Установили приборы учета, необходимо ввести их в эксплуатацию, подскажите как правильно это сделать?

Ответ: Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию осуществляется на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения.

В заявке необходимо указать следующую информацию:

•    сведения о потребителе (для физического лица - фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон, для юридического лица - наименование (фирменное наименование) и место государственной регистрации, контактный телефон);

•    предлагаемая дата и время ввода установленного прибора учета в эксплуатацию;

•    тип и заводской номер установленного прибора учета, место его установки;

•    сведения об организации, осуществившей монтаж прибора учета;

•    показания прибора учета на момент его установки;

•    дата следующей поверки.

К заявке прилагаются копия паспорта на прибор учета, а также копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки прибора учета в случае если прибор учета не новый.

 

11. Вопрос: Наш многоквартирный дом обслуживается управляющей компанией. Нас, жильцов, не устраивает качество услуг управляющей компании, хотим создать ТСЖ. Скажите, как это правильно сделать?

Ответ: Для того чтобы создать ТСЖ, необходимо провести общее собрание собственников жилья, на которое будет вынесен вопрос о создании товарищества собственников жилья. Решение о создании ТСЖ считается принятым, если за него проголосовали собственники помещений в многоквартирном доме, обладающие более чем 50% голосов от общего числа голосов собственников помещений в таком доме.

Для государственной регистрации товарищества в качестве юридического лица необходимо предъявить заявление в регистрационный орган, протокол решения о создании товарищества, учредительные документы и подтверждение уплаты госпошлины, а также сведения о лицах, проголосовавших на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме за создание товарищества собственников жилья, о принадлежащих этим лицам долях в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме.

После получения регистрационных документов, товарищество обязано, в письменном виде уведомить управляющую компанию, что многоквартирный дом сменил способ управления с управляющей компании на ТСЖ и пригласить представителя управляющей компании, для проведения совместного осмотра и составления акта приема-передачи дома.

Вступить в товарищество можно, написав заявление о вступлении в товарищество. Если гражданин приобретает жилое помещение в доме, где уже есть ТСЖ, он вправе стать членом товарищества после того, как у него возникнет право собственности на квартиру. Членство прекращается с момента подачи заявления о выходе из ТСЖ или с момента прекращения права собственности на помещение в доме, где действует товарищество.

 

12. Вопрос: Как рассчитывается стоимость работ по ремонту и содержанию общего имущества многоквартирных домов?

Ответ: Управляющая компания ведет расчет стоимости на содержание и ремонт самостоятельно, исходя из рыночной стоимости материалов и услуг. Определенных тарифов на содержание многоквартирных домов законодательно не установлено.

Вы можете запросить в управляющей компании порядок расчета платы (или экономическое обоснование), написав об этом заявление на руководителя управляющей компании. Управляющие компании обязаны принимать заявления и давать на них полные своевременные ответы.




Назад в раздел

Задайте вопрос


CAPTCHA

Остались вопросы? Обратись в "Книгу предложений" !